রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

gh44-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন পরিচালনা করি তা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাআর্থিক স্বচ্ছতাস্থানীয় মেনে চলা
gh44 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
সাহায্য পান

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা ২৪/৭ ইমেইল, লাইভ চ্যাট এবং মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে উপলব্ধ আছি। আপনার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে প্রক্রিয়া করা হয় এবং…

লাইভ চ্যাট মোবাইলে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে আলতো চাপুন — সহায়তা দল মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়। উপলব্ধ সময়: সকাল ৮টা থেকে রাত ১১টা স্থানীয় সময়।
ইমেইল সহায়তা legal@gh44 এ আপনার প্রশ্ন পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান। সব বার্তায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট মেনুতে 'আইনি অনুরোধ' বিভাগ খুলুন। আপনার ডেটা, উত্তোলন ইতিহাস বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে অনুরোধ জমা দিন।
আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

ডেটা হ্যান্ডলিং এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি এবং স্পোর্টসবুক নিয়ন্ত্রক নীতি মেনে চলি। আপনার লেনদেন ইতিহাস কমপক্ষে দুই বছর রাখা হয়।…

এনক্রিপশন

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য 256-বিট SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে পাঠানো হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা লগইন স্মরণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এটি আপনার সেশনকে প্রভাবিত করবে।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আমরা লেনদেন ইতিহাস দুই বছর সংরক্ষণ করি। আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আরও বেশি সময় রাখা যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে যেকোনো সময় ডেটা এক্সপোর্ট বা অপসারণ অনুরোধ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর তিন কর্মদিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। দুই-ফ্যাক্টর অনুমোদন চালু করুন আপনার অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

অপ্টিমাউট অপশন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন এবং কারণ জানান।

আইনি বিষয়ে সার্বিক উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি বেশিরভাগ ব্যবহারকারী জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার উত্তর না পান, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা legal@gh44-এ ইমেইল পাঠান।

gh44 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। আপনার ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং আমাদের শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় নিয়মাবলী পরীক্ষা করুন।

আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদান, লেনদেন যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি করি না। সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। লেনদেনের পরে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রাপ্তি নিশ্চিত করা হয় এবং নিয়মিত যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট মেনুতে 'আমার ডেটা' সিলেক্ট করুন। সেখানে আপনি আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, উত্তোলন এবং জমার রেকর্ড দেখতে পারবেন। পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন যা তিন দিনে পাঠানো হবে।

তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে বা legal@gh44-এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে লক করব এবং লেনদেন সুরক্ষা পরীক্ষা করব। জাল উত্তোলন যদি সনাক্ত হয় তা রিভার্ট করা হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন এবং নির্বাচন করুন। আপনার যে কোন অসামর্থ্য থাকলে তা প্রথমে সমাধান করা হয়, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়। তথ্য সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী থাকবে।

হ্যাঁ। সম্পূর্ণ শর্তাবলী বাংলায় অ্যাকাউন্ট মেনু > আইনি এ পাওয়া যায়। ইংরেজি সংস্করণও উপলব্ধ। কোন বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে।